Ajutor PetOS
Asistență
Ultima actualizare: 31 iulie 2026
Contactează PetOS pentru accesul la cont, abonamente, solicitări privind confidențialitatea, probleme de securitate sau dificultăți tehnice.
Asistență generală și tehnică
Trimite un e-mail la support@petos.tech. Include platforma dispozitivului, versiunea aplicației și o descriere a problemei. Nu trimite niciodată parola, tokenul de acces, documente medicale complete sau datele cardului de plată.
Abonamente și facturare
Folosește Cont → Abonament → Gestionează abonamentul pentru a modifica sau anula abonamentul prin Apple ori Google. Folosește Restabilește achizițiile după reinstalare sau schimbarea dispozitivului. Apple și Google gestionează taxele și rambursările conform politicilor magazinelor lor.
Confidențialitate și ștergerea contului
Pentru solicitări privind confidențialitatea: support@petos.tech. Poți șterge un cont din PetOS sau poți urma instrucțiunile de ștergere de pe web.
Raportarea problemelor de securitate
Raportează suspiciunile de acces neautorizat sau problemele de securitate la support@petos.tech. Nu include cod de exploatare sau date cu caracter personal în primul mesaj necriptat.
Urgențe veterinare
Asistența PetOS nu poate oferi diagnostic veterinar sau îngrijire de urgență. Contactează imediat un medic veterinar sau un spital veterinar local de urgență.